Formation du personnel infirmier de l’HPNK sur les soins d’urgence de base

Saisissant l’occasion de l’ouverture du service d’urgences provisoire à l’Hôpital provincial du Nord-Kivu (HPNK) et l’arrivée d’un spécialiste urgentiste, l’équipe infirmière a été renforcée dans ses compétences, afin de la fédérer autour d’une même approche des soins.

La création d’un service au sein d’un hôpital nécessite toujours de relever des défis techniques, logistiques et humains. C’est souvent un véritable casse-tête organisationnel puisqu’il s’agit de créer (ou d’améliorer) des services tout en maintenant l’ensemble des activités habituelles de l’établissement hospitalier ! Une planification « à tiroirs » est ainsi conçue, pour diminuer les impacts négatifs sur les patients et le personnel.

Dans ce jeu de dominos, un service d’urgences temporaires a été ouvert à l’HPNK, avant la finalisation d’un service d’urgences flambant neuf, prévu fin 2023, grâce au financement de l’Union européenne. S’il est temporaire, il n’en était pas moins indispensable puisque, jusqu’il y a peu, et faute de ressources matérielles et humaines adéquates, les urgences ne constituaient qu’une très brève étape du parcours du patient, qui était rapidement redirigé vers les soins intensifs, sans réelle indication médicale. Ces pratiques surchargeaient les soins intensifs et nuisaient à la sérénité et la qualité des soins pour les patient·es qui y étaient déjà en traitement.

L’équipement adéquat ne suffisant pas à lui seul à améliorer la qualité des soins, nous avons profité de l’occasion pour former l’équipe infirmière des urgences et des soins intensifs sur divers aspects : organiser le tri des patients de façon normée pour établir une priorité de prise en charge, poser les gestes prioritaires adéquats, intégrer de nouvelles approches, construire une équipe solidaire, communiquer efficacement… Chaque matin durant deux semaines, des infirmiers et infirmières ont participé avec enthousiasme à ce renforcement de capacités. Il reste aujourd’hui à graver ces nouveaux acquis dans les pratiques, à accompagner ce changement pour qu’il soit durable et que les effets bénéfiques pour les patients soient tangibles !