Près de 800 patient·es sondés à Goma

En juillet, ULB-Coopération a lancé une grande enquête de satisfaction auprès des usager·es de soins dans les hôpitaux généraux de référence à Goma, en RDC, dans le cadre de PADISS2. Menée en collaboration avec les zones de santé, cette étude vise à mieux cerner les attentes du public en matière de prise en charge hospitalière et d’actions des organes de participation communautaire afin de faire évoluer les services de santé. Au total, l’enquête a touché 760 personnes, sondées dans les services de médecine interne, chirurgie, gynéco-obstétrique et pédiatrie de 4 zones de santé.

En amont de ce lancement, l’équipe de collecte de données a bénéficié d’une séance de coaching, en présence des encadrants de la DPS et des responsables d’hôpitaux et de zones de santé. Après une présentation du projet PADISS2, nos collègues se sont ainsi concentrés sur l’explication des techniques et outils de collecte, ainsi que sur l’éthique et la déontologie de l’enquête, appuyés par les précieux conseils des médecins présents.

Durant les échanges, des questions concernant la méthodologie et la portée de l’enquête ont émergé, ce qui a permis à notre équipe de préciser le cadre de la recherche et de renforcer ses dispositifs afin d’assurer une collecte d’informations la plus fiable possible. Les résultats de l’enquête devraient bientôt nous parvenir.